最近老人纳凉成本转嫁给肯德基,这个事儿引发了不小的争议。不少老人去肯德基蹭空调纳凉,一待就是一整天,还不怎么消费,这让肯德基运营面临压力。而有人觉得这是肯德基应有的社会责任,但在我看来,老人纳凉的成本绝不能转嫁给肯德基。
·首先从商业角度讲,肯德基是盈利性企业不是公益机构,它的运营需要成本、房租、水电、员工工资等等,都得靠消费者消费来支撑。老人长时间占用店内座位却不消费,其他有消费意愿的顾客没地方坐,这会影响肯德基的正常营收,长此以往必然损害企业利益。
·其次从公平性来看,这对其他消费者不公平。大家去肯德基消费是为了享受相应的服务和环境,老人大量涌入蹭凉会让店内变得拥挤嘈杂,破坏消费氛围,降低其他消费者的体验感。这就好比大家都花钱去看电影,却有人不买票进来占座喧哗,这显然不合理。
·最后从社会影响来说,如果老人纳凉成本都能随意转嫁给企业,会形成一种不良风气,以后其他场所也可能面临类似问题,企业不堪重负,最终可能导致大家都享受不到应有的商业服务,而且这也不利于培养公众正确的消费观和社会责任感。
所以我们应该寻找更合适的方式解决老人纳凉问题,而不是把成本转嫁给肯德基。