山姆会员店因选品问题成为大众热议的焦点,在社交媒体上掀起了不小的波澜。不少会员纷纷在社交平台发声,吐槽山姆下架了众多回购率高、性价比出色的商品,反而上架了好丽友、徐福记、溜溜梅等在普通商超随处可见的大众化商品,这一行为让会员们对山姆的选品质量产生了严重质疑 。话题#山姆下架多款口碑商品上新好丽友#迅速登上微博热搜,阅读量一路飙升,截至目前已高达1.3亿,其热度可见一斑,引发了全社会广泛的关注与讨论。
在此次备受争议的商品中,低糖好丽友派显得格外引人注目。今年6月,这款新品在山姆上架,从产品本身来看,它在原有配方的基础上进行了一系列创新,减少了80%的糖分,同时增加了30%的可可含量,售价为49.9元一盒,一盒内有48枚。这样的产品设计本应与山姆会员店一直倡导的健康理念相契合,也能满足其目标客群——中产阶级对品质生活的追求。然而,好丽友品牌早在2022年就深陷“配料表双标”的舆论风波,尽管官方后续急忙澄清称全球产品配方一致,所谓的“双标”只是一场误读,但这一解释并没有完全消除消费者心中的疑虑,品牌信任危机的阴霾始终笼罩。再加上商品评论区超过300条的差评,消费者普遍反映“实际吃起来太甜”,如今这款产品在山姆App上已搜索不到,疑似被紧急下架,这一系列事件使得好丽友派成为山姆选品争议的核心。
同样是品牌特供商品,蒙牛、农夫山泉为山姆定制的商品却在山姆会员店中站稳脚跟,深受消费者的认可与喜爱,这其中的差异值得深入探究。蒙牛为山姆供应的Member‘s Mark鲜牛奶,在包装设计上没有突出品牌Logo,巧妙地弱化了品牌标识,反而强化了渠道专属感,让消费者一看就知道这是山姆特有的商品。并且,这款鲜牛奶采用了先进的超滤技术浓缩乳清蛋白,使得钙吸收率提升了30%,2L装售价仅17.9元。它不仅在实质性配方上实现了升级优化,还充分考虑到山姆会员家庭消费的特点,设计了大容量包装,满足家庭日常需求。凭借这些优势,它成为会员复购率最高的商品之一,在山姆云仓的“高复购商品清单”中,长期稳居TOP3的位置,是山姆会员购物车中的常客。
农夫山泉为山姆定制的22.8元/2kg“纯透食用冰”也是成功的范例。这款冰块采用24 - 32小时慢冻工 艺,商家宣称其融化速度比普通冰块慢20%,这一特性精准地击中了露营、调酒等场景的需求痛点。尽管它的价格相对较高,但凭借实质性的创新和对特定场景需求的精准满足,收获了96.4%的好评率,在夏季成功成为爆款商品,为山姆吸引了不少追求品质生活的消费者。